Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales
En Makrosoft entendemos que la confianza se construye protegiendo la información de nuestros clientes, aliados, colaboradores y visitantes. Por ello tratamos los datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación colombiana vigente.
Última actualización: Julio de 2026
Nuestro compromiso
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios, canales comerciales, comunicaciones electrónicas, llamadas, WhatsApp y cualquier otro medio autorizado por Makrosoft.
Nuestro objetivo es garantizar la protección de los datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan el derecho constitucional al Habeas Data en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Makrosoft es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por clientes, proveedores, colaboradores, visitantes y usuarios de este sitio web.
Responsable
Makrosoft
Cobertura
Clientes, empresas, proveedores, aliados y usuarios que interactúan con nuestros servicios físicos y digitales.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar información suministrada voluntariamente por el usuario o aquella necesaria para establecer una relación comercial, contractual o de soporte técnico.
Información personal
- • Nombre y apellidos.
- • Documento de identificación cuando sea requerido.
- • Empresa u organización.
- • Cargo.
- • Correo electrónico.
- • Número telefónico.
- • Dirección y ciudad.
Información técnica
- • Dirección IP.
- • Tipo de navegador.
- • Sistema operativo.
- • Cookies.
- • Estadísticas de navegación.
- • Información enviada mediante formularios.
- • Comunicaciones realizadas por WhatsApp.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son tratados únicamente para cumplir finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios tecnológicos y el fortalecimiento de la relación con nuestros clientes.
Atención comercial
Responder solicitudes, brindar asesoría, generar cotizaciones y realizar seguimiento comercial.
Prestación del servicio
Gestionar contratos, soporte técnico, mantenimiento, instalación y demás servicios ofrecidos por Makrosoft.
Comunicaciones
Enviar información relacionada con productos, servicios, novedades y comunicaciones previamente autorizadas.
Facturación
Cumplir obligaciones tributarias, contables, administrativas y contractuales.
Mejora continua
Analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal
Atender obligaciones establecidas por la legislación colombiana y requerimientos de autoridades competentes.
4. Cookies y tecnologías de análisis
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de analítica para comprender cómo interactúan los usuarios con la plataforma, optimizar el rendimiento, mejorar la experiencia de navegación y medir la efectividad de nuestros servicios digitales.
Estas tecnologías no tienen como finalidad obtener información sensible del usuario y pueden ser administradas desde la configuración del navegador.
5. Protección de la información
En Makrosoft implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal tratada dentro de nuestros procesos.
Seguridad tecnológica
Aplicamos controles de acceso, mecanismos de protección, respaldos y buenas prácticas para minimizar riesgos de pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Confidencialidad
Nuestro personal autorizado trata la información bajo estrictos criterios de confidencialidad y únicamente para el cumplimiento de las finalidades autorizadas.
6. Compartición de información
Makrosoft no comercializa ni vende información personal. Los datos únicamente podrán ser compartidos cuando:
Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, Makrosoft garantiza a todos los titulares el ejercicio de sus derechos constitucionales relacionados con el acceso, actualización, rectificación y supresión de su información.
¿Qué es el Habeas Data?
El Habeas Data es el derecho que tiene toda persona para conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de la información personal que repose en bases de datos públicas o privadas.
Asimismo, permite revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos cuando sea legalmente procedente y garantiza que la información sea utilizada de manera transparente, responsable y segura.
Marco normativo
Ley 1581 de 2012
Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia.
Decreto 1074 de 2015
Reglamenta parcialmente la Ley 1581 y establece procedimientos para el tratamiento de datos personales.
Ley 1266 de 2008
Régimen de Habeas Data relacionado con información financiera, crediticia y comercial.
Superintendencia de Industria y Comercio
Autoridad nacional encargada de vigilar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales.
Derechos del titular
Todo titular de datos personales podrá ejercer los siguientes derechos conforme a la legislación colombiana.
Acceso
Conocer gratuitamente los datos personales tratados por Makrosoft.
Actualización y rectificación
Solicitar la corrección o actualización de información incompleta, inexacta o desactualizada.
Supresión
Solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente conforme a la ley.
Revocatoria
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales cuando exista fundamento legal.
Tiempos de respuesta
días hábiles
Consultas sobre información personal.
días hábiles
Atención de reclamos.
Autoridad competente
Para asuntos relacionados con la protección de datos.
Compromisos de Makrosoft
En Makrosoft entendemos que la protección de los datos personales es un compromiso permanente. Por ello desarrollamos nuestros procesos bajo principios de legalidad, transparencia, seguridad y confidencialidad.
Transparencia
Informamos de manera clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información suministrada por nuestros usuarios.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Confidencialidad
La información personal únicamente es tratada por personal autorizado y para las finalidades previamente establecidas.
Mejora continua
Revisamos periódicamente nuestros procedimientos para fortalecer la protección de la información y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Los titulares de los datos personales podrán presentar consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización a través de nuestros canales oficiales de atención.
La solicitud debe incluir:
- • Nombre completo del titular.
- • Documento de identificación.
- • Datos de contacto.
- • Descripción clara de la solicitud.
- • Documentos de soporte cuando sean necesarios.
Canales de atención
Correo electrónico
administracion@makrosoft.com.co
Sitio web
www.makrosoft.com.co
Horario de atención
Lunes a viernes
7:30 a.m. – 5:00 p.m.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales o regulatorias y garantizar la adecuada prestación de nuestros servicios.
Modificaciones de esta política
Makrosoft podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios normativos, mejoras en nuestros procesos o modificaciones en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando nuestros canales oficiales de atención.
Correo electrónico
administracion@makrosoft.com.co
Sitio web
www.makrosoft.com.co
© 2026 Makrosoft. Todos los derechos reservados.
Este documento constituye la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Makrosoft y se encuentra alineado con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.